大規模な拠点・システム統合を成功へ導く、コンサルタント活用の要諦と研究会（LLS）の価値｜デンツプライシロナ

世界最大級の歯科製品メーカーであるデンツプライシロナ株式会社の宮崎さんをお訪ねし、当社代表の橋本がインタビューを敢行。当社が主宰する荷主企業の物流責任者が集まる研究会（ロジスティクス・リーダーシップ・ソサエティ）への参加理由や、2社統合に伴う大規模な拠点・システム統合プロジェクトでのコンサルタント活用、そして今後の物流戦略を見据えた展望まで、詳しくお話を伺いました。

• 会社概要

  企業名

  デンツプライシロナ株式会社

  事業内容

  歯科用製品および関連技術の提供

  支援内容

  拠点統合・システム統合プロジェクトにおけるコスト構造精査・3PL契約アドバイス、および研究会（LLS）を通じた情報・データベースの提供

【対談者プロフィール】

デンツプライシロナ株式会社
SCM本部 SCMリード
宮崎 康成 氏

【インタビュアー】
株式会社 船井総研サプライチェーンコンサルティング
代表取締役社長　橋本 直行

コロナ禍での情報収集と拠点統合プロジェクトの背景

船井総研SC 橋本（以下、橋本）：本日はお時間をいただきありがとうございます。まずは、弊社の荷主企業の物流責任者が集う研究会（LLS）にご参加いただいた目的や背景についてお聞かせいただけますでしょうか？

デンツプライシロナ株式会社 宮崎さん（以下、宮崎さん）： よろしくお願いします。参加の背景には大きく2つの目的がありました。
1つ目は、コロナ禍による情報収集や交流の減少です。物流業界を取り巻く環境が厳しさを増す中で、他の企業がどのように課題へ対応しているのか、現場の生の情報を交換できる場を探していました。LLSはまさに各社の物流を統括する方々が集まるコミュニティですので、我々と同じ「荷主」という立場で厳しい環境にどう対応されているのか、リアルな対応策をざっくばらんにお聞きできるのではと期待して参加しました。

橋本：なるほど。変化の激しい時代だからこそ、同じ立場の荷主企業同士による生の事例や情報が求められていたのですね。もう1つの目的はいかがでしょうか？

宮崎さん：当社は、米国の「デンツプライ」とドイツの「シロナ」が統合してできた背景があり、当時は旧2社の基幹システムや業務プロセス、物流倉庫が分かれている状態でした。これらを一元化する大規模な拠点統合・システム統合プロジェクトを進めるにあたり、外部の専門的な知見やアドバイスを求めていたという点です。

大規模なプロジェクトが進む中、当社のコンサルタントにはどんなことを期待していましたか？

橋本：そうしたプロジェクトが進む中で、弊社のコンサルタントには具体的にどのような期待を寄せられていましたか？

宮崎さん：特に期待していたのは、「コスト構造の精査」と「3PL事業者様との契約書の立て付け」に関するアドバイスです。

橋本：具体的にはどのような場面で役立ちましたか？

宮崎さん：3PL事業者様から提示される見積もりに対して、センター長やリーダー、作業員といった人員構成（ヒエラルキー）や作業単価、管理費などの内訳が妥当なのか、自社だけでは判断が難しい部分がありました。そこに対して「このコスト感や構成が妥当か」という客観的な指標や助言をいただけたことが非常に助かりました。

また、契約において荷主側にリスクや不利益が生じないよう、曖昧になりがちな条件を整理してサポートしていただけたのも大きな安心感につながりました。

荷主企業向け研究会（LLS）に参加して、特に役に立った情報は何ですか？

橋本：研究会（LLS）に実際に参加されてみて、役立っている点や今後のコンテンツへのご期待があれば教えてください。

宮崎さん：ぶっちゃけてお話しすると、最初は作業員単価や運賃水準といった業界のベンチマークデータの蓄積を一番期待していて、当時はまだこれからの部分もあるのかなと感じていました。しかし、直近ではデータベースの充実度が非常に上がってきています。

特に過去の研究会や講義の資料が閲覧できることに加え、講義動画のアーカイブを後から振り返り視聴できることが非常に助かっています。自分自身の復習はもちろんのこと、社内勉強会や他部署のメンバーへの情報共有・教育用コンテンツとしてもそのまま活用できるため、大変重宝しています。

橋本：ありがとうございます。今後「このような情報やツールがあると嬉しい」というご要望はございますか？

宮崎さん：物流指標（KPI）の見える化ツールや標準テンプレートがあると嬉しいですね。数多くあるKPIの中から「まずどの指標に注力すべきか」という業界標準のガイドラインや、製品ごとの物流費を可視化できるような仕組み・事例があると、社内での検証や業務改善がよりスムーズになると期待しています。

当社のコンサルタントの動きで印象に残っていることはありますか？

橋本：これまで担当させていただいた弊社のコンサルタントの動きで、特に印象に残っている対応などはありますか？

宮崎さん：担当していただいた皆さん（渡邊、田代、佐々木）には大変お世話になっています。渡邊さんには初期の倉庫統合におけるコスト分析で非常に手厚くサポートしていただきました。

また、田代さんは「コンサルタントとして助言・支援できる領域」と「荷主側として判断・実行すべき領域」の切り分け（ライン引き）を非常に明確にしてくださるのが印象的です。

橋本：責任範囲を明確にしながら伴走できているのは、非常に嬉しいお言葉です。

宮崎さん：コンサルタントによっては過度な約束をしてしまうケースもあるかと思いますが、田代さんはできること・できないことを誠実に提示したうえで、第三者のプロとしてリスクや妥当性を的確に指導してくださいました。契約交渉などの複雑な局面でも、その姿勢に大変助けられました。

橋本：貴重なフィードバックをいただきありがとうございます！いただいたご意見を糧に、今後もサービスとコンテンツの質を高めてまいります。本日は誠にありがとうございました。

宮崎さん：ありがとうございました。

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