物流会社のための管理職・マネージャー育成アカデミー

口にしてはいけない言葉

先日、お伺いした会社の事務所に、
『口にしてはいけない言葉』として、あるフレーズが掲げられていました。

そのフレーズとは、次の4つです。

1. １．そうはいっても
2. ２．がんばっているのですが
3. ３．会社は何をしてくれるのですか
4. ４．聞いていません、教えてもらっていません

このフレーズを見ると「言い訳ではなく、どうすればできるのか自責型で考えろ」
というメッセージが伝わってきます。

共通の価値観・組織文化を生み出す

以前のコラムで、共通言語がある企業は、価値観が醸成されて強い組織になると述べました。
（コラム「共通言語が組織を強くする」

このNGワードの設定も、それと同じように、共通の価値観・組織文化を生み出します。どのような行動基準・価値観を持ってほしいのかを明確にし、その反対の言葉をNGワードとして周知徹底するとよいでしょう。

意識が変われば行動が変わる、とよく言われていますが、
社内NGワードを掲げて浸透させると、無意識下での判断基準となるでしょう。