前回・前々回のコラムでは、ホームページや営業ツールに
お客様の声や導入事例を掲載することの有効性を述べてきました。
特にホームページにおいては、一つ一つの内容やボリュームよりも、
まずは数多く掲載することが重要です。
カテゴリー分け
お客様の声や導入事例の掲載方法ですが、
数が少ないときは、並列に紹介して問題ありませんが、
ある程度集まった場合は、カテゴリー分けして掲載するとよいでしょう。
例えば、大塚商会様では、対象業種や従業員数別に導入事例を掲載されています。
http://www.otsuka-shokai.co.jp/products/mfp-copy-printer/case/
また、Google社のGoogle Cloudの紹介ページでは、
さらに細かく、200以上の事例を掲載し、
対象業種、提供サービス、地域別に選択できるようになっています。
https://cloud.google.com/customers/
お客様の声や導入事例を掲載する目的
お客様の声や導入事例を掲載する目的には、
実績を示して安心感を与えるということだけでなく、
「これは自社（自分）にも当てはまる！」と
共感してもらうことも挙げられます。
つまり、アウトソーシングしたときのイメージを沸きやすくし、
お問合せを増やすことを狙っています。
そのため、カテゴリー分けをして
お客様に適した事例を見てもらいやすくすることが効果的です。
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