関東の食品物流企業の雄、茨城乳配の社長、吉川国之氏のブログ記事に、顧客からいただいた感謝状のことが書かれていました。

吉川社長の「必死で何とかしようと現場の最前線で戦っているクルーにとっては、リポビタンＤよりもずっと元気になれるものです」との表現は、言いえて妙だと感じます。

もちろん、人により、時と場合により、モチベータ（やる気の素）は違います。

しかし、世の中の役に立てている、人の役に立てているという実感に勝るモチベータはありません。

効果の永さと深さが違います。

「同社のように感謝状をいただけるレベルの仕事をする」と同時に、顧客の喜びの声を能動的に集める施策を検討すべきと思います。