営業マンになる前までは、営業って買っていただいたお客様にお礼を言うのが仕事だと思っていました。
でも、実際に働き始めるとその逆で、お客様からお礼を言ってもらえるような働きをすることが営業マンの仕事だと気付いたんです。
（出典:Motorz）
関東マツダのトップ営業マン、小石裕也氏の言葉です。
激しく同意します。
私も、クライアントの研修や、弊社内の新入社員研修など、ことあるごとにこの考え方を伝えてきたつもりです。
もちろん、売り手として、お客様に対して、「ありがとうございます」と感謝の気持ちは表します。
しかし、お客様からすれば、逆に売り手に対して「ありがとう」と言いたくなるときの方が、はるかに満足度が高いはずです。
