「人は信用してもいいが、行動は信用してはいけない」

ロイヤルホストなどを展開する、ロイヤルホールディングスの創業者、故・江頭匡一氏の言葉です。

人間は、どうしてもバイオリズムの変化などによって、行動が不安定になるときがあります。

その結果、間違い、勘違い、思い違い、すれ違いなどが生じ、不具合が起きます。

江頭氏が、「行動は信用してはいけない」と説く所以です。

ただし、人は元来、管理されるのが嫌いです。

信頼してまかせなければ、最大限の力を発揮できません。

冒頭の言葉には、そういう真理があります。

換言すれば、「管理すべきは人ではなく、業務である」ということなのだと思います。

マネージャーが心得るべき、最大のポイントだと思います。