【SC経営のヒント540】『立地と客層ターゲット』

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ vol.540━ 2018.10.2
 船井総研 コンサルタント 山本 匡 発行
 週刊 ☆ショッピングセンター経営のヒント☆
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『立地と客層ターゲット』

商業施設の中心客層の関係を大きく見てみますと、
立地別に異なります。

一般的には
郊外型・・・ファミリー、三世代
都市型・・・一人客、夫婦、カップル、グループ

という傾向にあります。
(もちろん、都市型百貨店で三世代客層集客を強化したりすることもあります)

大事なことは、自店にとってターゲットとすべき「中心客層」を
しっかりとらえることになります。

昨今の商業施設は館の思い通りにリーシングが
出来るばかりではなく、出店してくださる店を入れたらこうなりました・・・
という出来上がりになってしまっている状況もなくはありません。

しかし、まずはリーシング段階において、
中心客層に対応できる店舗構成を志向するというのが基本になります。

不動産ビジネスとして「貸せればよい」ではなく、
客層関連を意識した店舗構成にするというのが
商業施設デベロッパーとしての基本的な考えですが、
現実には「なんとなく雰囲気でこうなってしまった」的な商業集積も
少なくありません。

購入する客層は「一人客」か「夫婦・カップル」か
「グループ」か「ファミリー」か、それによって飲食店の席割は
変化してきます。
物販のMDもどの客層をメインターゲットにすえたものかで変化してきます。

グレードや年齢層の違いや地元客・観光客というのも
「客層ターゲット」になりますが、
こちらはある程度勘案されていることが多いです。

しかしお客さんが何人で利用するのか?については、
館側がさほど気にしていない場合が多いように感じられます。

館全体のターゲット、このフロアのターゲット、
このゾーンのターゲットとする客層と、
このテナント選定は合致しているのかどうか?

ぜひ狙いと導入店舗が合致しているかどうかを
検証してみましょう。

テナントを入れ替えずとも、
各店でのメニュー付加や取り扱い商材の配置を変更するだけでも
売上アップのチャンスが見えてきます。

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